Refund policy

## ⚖️ Protocolo de Restitución y Autenticidad

En **The Empire of Digital Art**, la exclusividad es nuestra regla fundamental. No operamos con inventarios masivos ni almacenamiento genérico. Cada activo visual es comisionado, manufacturado y sellado de manera individual en el momento exacto de su adquisición.

Debido a esta naturaleza de producción a medida y grado de museo, **todas las adquisiciones son definitivas**. No procesamos devoluciones, cambios ni reembolsos por arrepentimiento de compra o por la selección incorrecta de dimensiones por parte del coleccionista. Le instamos a revisar meticulosamente las medidas y especificaciones de su obra antes de finalizar la transferencia.

Sin embargo, el Imperio respalda incondicionalmente la integridad física y técnica de su arte. Nuestro protocolo de restitución se activa exclusivamente bajo las siguientes circunstancias:

### 🛡️ 1. Falla Estructural o Daño en Tránsito

Si su obra llega con algún defecto de impresión, error de manufactura o ha sufrido daños durante el transporte global, asumiremos la total responsabilidad de restituir la pieza.

* **El Proceso:** Deberá contactar a nuestra Oficina de Enlace dentro de un plazo máximo de **30 días** tras la recepción de la obra. Es imperativo proporcionar fotografías claras del activo dañado y de su embalaje original.

* **Resolución:** Una vez verificado el daño, el estudio ordenará la producción y envío prioritario de una pieza de reemplazo idéntica, sin costo alguno para usted.

### 📍 2. Extravío en la Red Logística

Si el paquete se pierde en tránsito y no llega a su destino tras superar el tiempo de envío estipulado, el Imperio emitirá un reemplazo inmediato.

* Las reclamaciones por extravío deben presentarse en un plazo no mayor a **30 días** posteriores a la fecha estimada de entrega.

### ⚠️ 3. Responsabilidad del Coleccionista (Dirección Inválida)

La precisión es un pilar del liderazgo. Si una obra es devuelta a nuestras instalaciones debido a que el cliente proporcionó una dirección de entrega incorrecta, incompleta, o si el paquete no es reclamado en la aduana/oficina postal local, **el cliente será responsable de los costos de un nuevo envío**. 

### 🏛️ Sello de Autenticidad

Al adquirir una pieza en esta galería, usted no está comprando simple decoración; está invirtiendo en un anclaje visual diseñado por **Constantine W. Gates**. Garantizamos que los sustratos, tintas de archivo y materiales empleados cumplen con el estándar más alto de durabilidad y fidelidad estética del mercado.